Churn (Taxa de Cancelamento de Clientes) é uma métrica essencial para negócios recorrentes, como SaaS B2B, que mede a porcentagem de clientes que cancelam um serviço dentro de um período específico. O cálculo do churn pode ser feito com base no número de clientes perdidos ou na receita recorrente perdida (MRR Churn), permitindo avaliar a retenção e sustentabilidade do negócio.
A KingChart acaba de ganhar um novo recurso que vai facilitar (ainda mais) o controle das suas assinaturas: agora é possível definir uma data de vencimento para cada assinatura ativa. Essa novidade foi criada pensando em negócios que trabalham com contratos temporários ou planos que precisam ser renovados manualmente após um período. Com isso, você […]
O churn rate é uma das principais preocupações de qualquer empresa SaaS. Ele representa a taxa de cancelamento de clientes e pode afetar diretamente a previsibilidade da receita e o crescimento do negócio. Reduzir o churn é essencial para garantir uma base de clientes fiel e um crescimento sustentável. Neste artigo, vamos entender como calcular […]
