A inadimplência sempre foi vista pelos ISPs como um problema financeiro isolado. Mas e se disséssemos que ela é, na verdade, o primeiro sinal de alarme de algo muito mais custoso: a perda definitiva do cliente? Dados recentes do setor revelam uma correlação direta entre inadimplência e churn que poucos provedores estão monitorando adequadamente. Entender […]
